sábado, 23 de enero de 2010

Páginas web y desarrollos a "su manera"

Hoy en día Internet Explorer mantiene su posición de liderazgo en cuanto a navegadores del mercado, no obstante los continuos anuncios de paises como Alemania, Francia, Australia y otros... que recomiendan a los usuarios que usen otra herramienta alternativa, van minando esta posición.

No obstante tanto Microsoft como otras empresas, se empeñan en que solo podamos acceder a sus páginas si disponemos de esa versión. Desde el punto de vista del usuario esto es lo que se llama "pasar por el aro", desde el punto de vista de la empresa que desarrolla será un "aquí se hace lo que yo digo". La pregunta es hasta donde los usuarios van a seguir como corderos esta política de abuso por parte de quienes desarrollan.

Es evidente que Microsoft intente en la medida de lo posible mantener su posición a base de forzar que el sistema operativo más usado en el mundo solo se pueda actualizar con su propio navegador. También es evidente que algo tiene ese navegador que aporta información a Microsoft que otros no hacen, y por la misma razón ese navegador tiene puertas abiertas para que algún "listillo" termine por entrar en nuestro equipo y nos deje un premio. Digamos que hasta aquí es lo normal.

Lo que no me parece tan normal es que una empresa tan reconocida y con productos tan destacados como es DELL utilice en su página web el concepto puro de Microsoft Internet Explorer, y no tengas forma humana de conseguir bajarte un parche con otra versión. Esto sin entrar en que para conseguir bajarte un parche o un driver que necesitas tendrás que armarte de paciencia y con un poco de suerte en unos 20 a 30 minutos terminará por aparecer su página de drivers.
La verdad es que no lo entiendo, millones de dolares en desarrollo, miles de horas de investigación, diseño, calidad, precio y al final... en algo tan simple como una página web de soporte dejas un premio que hace poco menos que una tarea imposible el conseguir unos miserables drivers para tu producto.

Entra ya en el campo de las anécdotas que si metes el número que te dicen tiene el equipo debajo puede salir cualquier cosa menos lo que realmente es. En mi caso buscaba el driver de un Latitude D600 y me aparecen los driver de Other 486/DX486.
Por supuesto y después de probar varios caminos terminas por conseguir ver lo básico... pero ni funcionan sus desplegables en condiciones, ni el tiempo de respuesta es cuando menos mediocre. El tiempo medio de descarga de una página (no de un driver) es de 15 minutos, imaginate que necesitas navegar por al menos 4 páginas para llegar... es decir 1 hora para ver (si no te da error) el link para descarga del driver.

Luego vienen los problemas, si no instalas el plugin de ellos terminas por bajar un "application" que no hay forma de abrir, instalar o descompactar en Windows.

La conclusión es evidente... DELL es un excelente fabricante, un buen producto, un buen precio, pero tiene una web que roza "lo indigno".